Sözleşme Bilgilendirmesi
Mercansoft Bilgi Teknolojileri müşterileri, web sitesi ve müşteri paneli üzerinden sipariş verdikleri ve hizmetlerden yararlandıkları andan itibaren bu kullanım şartlarını ve sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılırlar.
1. Hizmet Kapsamı ve Garanti Şartları
Mercansoft Bilgi Teknolojileri tarafından sağlanan paylaşımlı web hosting paketlerinde koşulsuz iade süresi sipariş tarihinden itibaren 7 gündür.
- Alan adı tescil ve transfer işlemleri, SSL sertifikaları, yazılım lisansları, özel yazılım geliştirme projeleri ve anında aktif edilen sanal/fiziksel (VDS/VPS/Dedicated) sunucular iade kapsamı dışındadır.
- Keyfi geri ödeme talepleri ve kural ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar değerlendirmeye alınmaz.
- Onaylanan iadeler, yasal mevzuat gereğince 21 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı kanala (kredi kartı / banka hesabı) iade edilir.
2. Ödeme ve Faturalandırma Kuralları
Mercansoft tarafından sağlanacak tüm hizmetlerin aktif edilebilmesi veya yenilenebilmesi için hizmet bedelinin peşin olarak (Kredi Kartı, Banka Havalesi/EFT veya Hesap Bakiyesi ile) ödenmesi gerekmektedir.
- Yenileme faturası çıkan ve son ödeme tarihi geçen hizmetler sistem tarafından otomatik olarak askıya (Suspended) alınır.
- Hizmet durdurulduktan sonraki yasal süre içinde ödeme yapılmaması halinde kullanıcıya ait veri ve hesaplar sunuculardan kalıcı olarak silinebilir.
- Bu tür ödeme gecikmelerinden kaynaklı yaşanacak veri ve iş kayıplarından Mercansoft sorumlu tutulamaz.
- Müşteri, ödeme periyotlarını ve yenileme tarihlerini müşteri paneli üzerinden takip etmekle yükümlüdür.
3. Alan Adları (Domain)
Mercansoft üzerinden kaydı gerçekleştirilen tüm alan adları, müşterinin kayıt ve ödeme esnasında verdiği WHOIS bilgileri doğrultusunda tescil edilir.
- Alan adının tüm kullanım, transfer ve mülkiyet hakları müşteriye aittir.
- Alan adının bitiş tarihini takip etmek ve süresi dolmadan yenileme ödemesini yapmak tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
4. Paylaşımlı Sistem ve Kaynak Kullanımı
Web hosting ve bayi hosting hizmeti alan müşteriler, sunucu kaynaklarını diğer müşterilerle paylaşımlı olarak kullanmayı kabul eder. Bir web sitesinin sunucu kaynaklarını (CPU, RAM, Disk I/O) aşırı kullanarak diğer sitelerin çalışmasını olumsuz etkilemesi durumunda ilgili web sitesi geçici olarak sınırlandırılabilir veya askıya alınabilir.
5. Yedekleme Sorumluluğu
Mercansoft, sunucu güvenliği ve felaket senaryoları için periyodik dahili yedeklemeler gerçekleştirebilir; ancak müşteriler kendi veri tabanı, web sitesi ve e-posta yedeklerini düzenli olarak almakla yükümlüdür. Olası veri kaybı durumlarında birincil sorumluluk müşteriye aittir.
6. Yasadışı Faaliyetler ve Yasaklı İçerikler
Mercansoft servisleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı herhangi bir amaç için kullanılamaz.
- Hacking, warez, korsan içerik, phishing/oltalama, lisanssız yazılım ve yasa dışı bahis içerikleri kesinlikle barındırılamaz.
- Bu tür içerik veya faaliyetlerin tespiti halinde hizmetler derhal ve süresiz olarak durdurulur, adli makamlara bilgi verilir.
7. Tehdit, Tehlike ve Sahtekârlık
Mercansoft altyapısı kullanılarak yayınlanan veya gönderilen zarar verici her türlü objenin yasal sorumluluğu müşteriye aittir. Kişileri yanıltıcı veya aldatmaya yönelik eylemler sahtekârlık kabul edilir ve yasal işlem başlatılır.
8. E-Posta / Haber Spam Gönderimi
Kötü amaçlı, izin alınmamış toplu e-posta (SPAM) gönderimi, sunucu IP adreslerinin kara listelere (Blacklist) girmesine sebep olacak faaliyetler kesinlikle yasaktır. Spam amaçlı barındırılan servisler uyarı yapılmaksızın sonlandırılır.
9. Erişim ve Güvenlik İhlalleri
Mercansoft servislerini kullanarak diğer sunucu veya kullanıcı hesaplarında yetkisiz yetki almaya çalışmak, sistem açıklarını taramak veya saldırı girişiminde bulunmak güvenlik ihlali sayılır ve hesap derhal kapatılır.
10. Ağ Güvenliği, DDoS ve Zararlı Yazılımlar
Diğer şahısların iş ve network süreçlerini etkileyebilecek DDoS, trojan, botnet veya virüs yazılımlarının barındırılması ve çalıştırılması kesinlikle yasaktır.
11. Sunucu Yönetimi ve Destek Kapsamı
Mercansoft, kiralık ve sanal sunucularda donanımsal altyapı ve network erişilebilirliğinden sorumludur. Sunucu üzerine kurulan işletim sistemi, scriptler, veritabanları ve 3. parti yazılımların yönetimi müşterinin sorumluluğundadır.